當開發(fā)商拒絕退還房款時，購房者可以采取以下措施來維護自己的合法權益：

　　一、與開發(fā)商協(xié)商

　　明確訴求：首先，購房者應與開發(fā)商進行友好協(xié)商，明確表達自己的退房款訴求，并要求開發(fā)商按照合同約定或相關法律法規(guī)的規(guī)定退還房款。

　　書面溝通：在協(xié)商過程中，建議購房者通過書面形式(如掛號信、電子郵件等)與開發(fā)商溝通，以便保留證據。

　　要求承諾：可以要求開發(fā)商提供詳細的退款時間表，并盡可能獲得書面承諾，以便在后續(xù)處理中有據可依。

　　二、尋求法律援助

　　咨詢律師：如果與開發(fā)商的協(xié)商沒有取得滿意的結果，購房者可以咨詢專業(yè)律師，了解相關的法律規(guī)定和維權途徑。

　　準備證據：在尋求法律援助前，購房者應準備好所有與退房相關的證據材料，如購房合同、付款憑證、退房通知及催告函等。

　　三、向相關部門投訴

　　消費者權益保護熱線：購房者可以撥打12315消費者權益保護熱線進行投訴，陳述投訴事實、理由及請求，并提供相關證據。

　　房管局監(jiān)察科：如果開發(fā)單位資料齊全，購房者可以向房管局的監(jiān)察科以書面形式投訴開發(fā)商，請求其協(xié)助處理退房款問題。

　　其他相關部門：根據具體情況，購房者還可以向建設工程質量監(jiān)督站、購買者協(xié)會或國土資源局等相關部門投訴。

　　四、提起法律訴訟

　　準備訴訟材料：購房者可以委托律師準備訴訟材料，包括起訴書、證據清單等，向法院提起訴訟，要求開發(fā)商退還房款并承擔違約責任。

　　注意訴訟時效：購房者在提起訴訟時應注意訴訟時效問題，確保在法定時效期間內行使權利。一般來說，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。

　　申請強制執(zhí)行：如果法院判決開發(fā)商退還房款但開發(fā)商仍不履行，購房者可以申請法院強制執(zhí)行，通過法律手段確保自己的合法權益得到實現(xiàn)。

　　五、其他注意事項

　　保持冷靜理性：在處理此類問題時，購房者應保持冷靜和理性，避免因情緒激動而做出過激行為。

　　關注法律法規(guī)變化：購房者應關注相關法律法規(guī)的變化情況，以便及時調整自己的維權策略。

　　尋求專業(yè)幫助：在整個過程中，購房者可以尋求專業(yè)律師或法律機構的幫助，以便更好地維護自己的合法權益。

　　綜上所述，當開發(fā)商拒絕退還房款時，購房者可以通過與開發(fā)商協(xié)商、尋求法律援助、向相關部門投訴以及提起法律訴訟等多種途徑來維護自己的合法權益。在處理此類問題時，購房者應充分了解相關法律法規(guī)和維權途徑，并根據實際情況選擇合適的維權方式。